Política de Tratamiento y protección de datos personales

1. Objetivo

Aloha Shoes reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes, colaboradores, proveedores, aliados comerciales y demás titulares de datos personales. La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales tiene como finalidad establecer los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, conservación y supresión de los datos personales, garantizando el derecho constitucional al hábeas data y dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

2. Alcance

La presente política aplica a toda la información personal recolectada, almacenada o tratada por Aloha Shoes a través de sus diferentes canales de atención, incluyendo el sitio web, redes sociales, aplicaciones de mensajería, correo electrónico, llamadas telefónicas, puntos de venta, eventos comerciales y cualquier otro medio autorizado.

3. Responsable del tratamiento de los datos

Aloha Shoes es responsable del tratamiento de los datos personales que suministren sus clientes, proveedores, colaboradores, candidatos, aliados comerciales y demás titulares de información.

Los datos de contacto oficiales para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales serán los canales de atención autorizados por la empresa.

4. Principios para el tratamiento de datos personales

Aloha Shoes realizará el tratamiento de los datos personales bajo los siguientes principios:

·       Legalidad.

·       Finalidad.

·       Libertad.

·       Veracidad o calidad.

·       Transparencia.

·       Acceso y circulación restringida.

·       Seguridad.

·       Confidencialidad.

5. Datos personales que podrán ser recolectados

Dependiendo de la relación con el titular, Aloha Shoes podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:

·       Nombre y apellidos.

·       Tipo y número de identificación.

·       Dirección.

·       Ciudad y departamento.

·       Número de teléfono o celular.

·       Correo electrónico.

·       Fecha de nacimiento (cuando sea suministrada voluntariamente).

·       Información relacionada con pedidos, compras y devoluciones.

·       Información de facturación.

·       Historial de compras.

·       Información necesaria para la atención de garantías, cambios o reclamaciones.

Aloha Shoes no solicitará datos sensibles, salvo cuando la ley lo permita o el titular otorgue su autorización expresa.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

·       Procesar pedidos y realizar entregas.

·       Gestionar pagos y procesos de facturación.

·       Atender solicitudes, consultas, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

·       Gestionar cambios, garantías y devoluciones.

·       Mantener comunicación con los clientes respecto a sus compras.

·       Enviar información sobre nuevos productos, promociones, descuentos, campañas comerciales y eventos, cuando exista autorización del titular.

·       Realizar estudios estadísticos y análisis comerciales.

·       Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.

·       Atender requerimientos de autoridades competentes.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

·       Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

·       Solicitar prueba de la autorización otorgada.

·       Ser informados sobre el uso dado a sus datos.

·       Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de la información.

·       Solicitar la actualización, corrección o supresión de sus datos cuando sea procedente.

·       Revocar la autorización otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

·       Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren vulnerados sus derechos.

8. Deberes de Aloha Shoes

Aloha Shoes se compromete a:

·       Garantizar la confidencialidad de la información personal.

·       Implementar medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos.

·       Utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas.

·       Permitir el ejercicio de los derechos de los titulares.

·       Conservar la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales.

9. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la legislación colombiana.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o mediante cualquier mecanismo que permita demostrar el consentimiento otorgado.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los canales oficiales de atención de Aloha Shoes.

La empresa atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

11. Seguridad de la información

Aloha Shoes adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

12. Vigencia

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Aloha Shoes realice el tratamiento de datos personales o hasta que sea modificada conforme a l